রেফারেন্স

c91-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে, এবং কখন আপনি সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাআঞ্চলিক নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
c91 c91-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা হয় যোগাযোগ করুন। ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সমর্থন পায় একই দ্রুততায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইলে খুলুন। দিনে ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার ডেটা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে পাঠান। তিন কর্মদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন এখানে নথিভুক্ত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের নাম, ফোন, ঠিকানা দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন।
সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধু খেলার রেকর্ড রাখি না — প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং আপনার ডিভাইস সেশন লগ করি। কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন দ্রুত…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

বাংলাদেশ থেকে প্রতিটি লগইন SSL সংযোগে আসে। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে হ্যাশ করা অবস্থায়, পরিষ্কার টেক্সটে নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় বছর আর্থিক আইনের কারণে ডেটা সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ব্রাউজার সেশন

mোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করি যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। যেকোনো সময় সেটিংসে 'সেশন শেষ করুন' ক্লিক করে আপনি আলাদা হয়ে যাবেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লেনদেন (নতুন দেশ থেকে এক ঘন্টায় দুটো বড় উত্তোলন) খুঁজে পেলে আমরা যাচাই করি। আপনার ফোনে নোটিফিকেশন পাবেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সাপোর্টে বলুন 'আমার সম্পূর্ণ ডেটা চাই'। আমরা আপনার সমস্ত প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ পাঠিয়ে দেব।

ডেটা সংশোধন বা মুছুন

আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা ভুল? লগইন করে নিজেই সংশোধন করুন। অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্টে জানান; আমরা কয়েক দিনে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অন্য কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগদানের যোগ্যতা আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের সমর্থিত এলাকায় থাকলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার বয়স, নাম এবং ফোন যাচাই করতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময় আমরা সব রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় বছর নিরীক্ষার জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নাম, ফোন, ঠিকানা দেখুন। সমস্ত জমা-উত্তোলন, লেনদেনের সময় এবং ডিভাইস সেশন ইতিহাস পাবেন। আরও বিস্তারিত চাইলে সাপোর্টে 'ডেটা ডাউনলোড' আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ফোন, ঠিকানা সরাসরি আপডেট করুন। ব্যাংক বা Nagad অ্যাকাউন্ট বদলতে সাপোর্টকে নতুন বিস্তারিত পাঠান; যাচাইয়ের পর তারা সেট করে দেবে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট মুছাতে চাই' জানান। তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসে আমরা মুছে দেব। এর পর নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কিন্তু পুরানো ডেটা ফিরবে না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার মোবাইলে সংরক্ষিত হয়। আমরা ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে 'কুকি মুছুন' দিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad, Rocket জমা এক মিনিটের কম সময়ে পৌঁছায়। উত্তোলনের আগে আমরা আপনার আইডি আবার যাচাই করি জালিয়াতির বিরুদ্ধে।

Related pages

c91 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন স্লট গেম c91 লগইন